شرایط بازگشت کالا در شرکت کاسپین چگونه است؟
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به شرکت کاسپین اطلاع داده شود.
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش شرکت کاسپین از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- در صورتی که مشتری به هردلیلی قصد عودت کالا را دارد خواهشمنداست ظرف مدت 7 روز پس از دریافت سفارش و از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش شرکت کاسپین اطلاع دهد.
- پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شرکت کاسپین جداً، خودداری کنید.
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شرکت کاسپین ایمیل کنید.
